中秋、國慶“雙節”期間，返鄉探親、政策免通、旅游出行“三流疊加”，徐淮阜高速宿淮段路網(wǎng)流量迎來(lái)爆發(fā)式增長(cháng)。面對通車(chē)運營(yíng)后的首次假日通行“大考”，該路段運營(yíng)團隊以“保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)”為目標，緊密協(xié)作、奮戰攻堅，最終實(shí)現路網(wǎng)平穩高效運行，以實(shí)際行動(dòng)踐行國企擔當，獲社會(huì )各界與司乘廣泛好評。
截至10月8日24時(shí)，國慶、中秋期間徐淮阜高速宿淮段出入口車(chē)流量累計超20萬(wàn)輛次。
聚焦區域合作，織密聯(lián)動(dòng)協(xié)作網(wǎng)
圖為徐淮阜高速淮北西收費站
為應對大流量挑戰，徐淮阜高速宿淮段運營(yíng)團隊提前謀劃，聯(lián)合路政、交警和消防等部門(mén)深化“路警企”一體化聯(lián)動(dòng)體系，從機制搭建到措施落地形成閉環(huán)，確保大流量下管控高效有序。一方面，搭建統一指揮平臺，共享信息資源，實(shí)現路警聯(lián)合巡查、協(xié)同處置，全面提升指揮調度和應急處置能力，全力保障道路安全暢通。另一方面，結合節假日路網(wǎng)車(chē)流特點(diǎn)，高速管理處重點(diǎn)對主要路段、收費站采取引流疏導、排隊預警、事故快處、動(dòng)態(tài)調整等舉措，確保突發(fā)事件快速清障、道路快速恢復通行。
節假日期間，各路段、收費站主動(dòng)與其他相鄰高速公路及管理部門(mén)對接，深化落實(shí)交通出行信息情報板發(fā)布與省際協(xié)同管控調度機制，實(shí)現了中秋國慶期間各類(lèi)預案協(xié)同、管控協(xié)作，有力保障省際路段通行秩序。
聚焦要素保障，高位統籌提質(zhì)增效
圖為徐淮阜高速管理中心
“雙節”保暢工作早在1個(gè)月前便啟動(dòng)籌備，通過(guò)“高位統籌+資源下沉”，確保人、財、物等要素精準到位，為保暢工作筑牢堅實(shí)基礎。人員配置上，高速運營(yíng)管理部門(mén)全員下沉一線(xiàn)，高速公路管理中心全員在崗，累計投入人員219人，較平日增加38人，實(shí)現重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵節點(diǎn)“全時(shí)段有人守、全流程有人管”。應急保障上，在各收費站新增4個(gè)臨時(shí)救援點(diǎn)，將救援力量前置，有效縮短應急響應時(shí)間；儲備警示標志、錐桶等物資1500余件，配備巡邏車(chē)、清障拖車(chē)、吊車(chē)等專(zhuān)業(yè)設備16臺，同時(shí)引入2家優(yōu)質(zhì)應急救援單位作為后備力量，充分調動(dòng)屬地社會(huì )資源補位。
針對大流量易引發(fā)的刮擦、輕微事故，高速聯(lián)合交警嚴格推行“快撤快處”機制，平均處置時(shí)間較平日縮短20%?！半p節”期間累計處置各類(lèi)應急事件35起，輕微事故快處率達100%，平均到場(chǎng)時(shí)間僅15分鐘，未發(fā)生重特大交通事故，圓滿(mǎn)實(shí)現“0傷亡、0重大事故”的安全目標。
聚焦安全管理，保通保暢提效能
圖為徐淮阜高速蕭縣北收費站
依托“人防+技防”立體化巡查體系，徐淮阜高速宿淮段構建起了全時(shí)段、全覆蓋的安全防線(xiàn)：一方面開(kāi)展24小時(shí)不間斷道路巡查，另一方面啟用無(wú)人機進(jìn)行高空巡航，同步通過(guò)遠程喊話(huà)對違規行車(chē)行為進(jìn)行警示，實(shí)現地面巡查與空中監控雙重覆蓋。
智慧監控平臺同步發(fā)力，通過(guò)攝像機自動(dòng)識別交通事故、路面拋灑物、車(chē)輛違停等異常情況，發(fā)現后第一時(shí)間推送至指揮中心與現場(chǎng)處置人員，大幅提升事件發(fā)現與響應效率。針對橋梁、高邊坡等易存安全隱患的重點(diǎn)部位，加大巡查頻次與力度，開(kāi)展地毯式隱患排查，累計整改各類(lèi)隱患21處，確保機電設備、交安設施、服務(wù)功能設施全時(shí)段安全運行。
聚焦便民服務(wù)，細節之處傳遞溫度
圖為徐淮阜高速服務(wù)窗口
在保障通行效率的同時(shí)，沿線(xiàn)服務(wù)區、收費站同步升級便民服務(wù)，開(kāi)展了一系列精細化舉措：客流高峰時(shí)，專(zhuān)人在入口、停車(chē)場(chǎng)引導車(chē)輛分流，加快車(chē)位流轉；增派保潔力量，對餐廳、衛生間等區域高頻巡掃消殺，保持環(huán)境潔凈；遇陰雨天氣，工作人員主動(dòng)撐傘護送老人、兒童往返停車(chē)場(chǎng)與主樓，用細節傳遞溫暖。此外，全線(xiàn)服務(wù)區“司機之家”均設淋浴間、洗衣房，公共區域配置兒童游樂(lè )區與家長(cháng)陪護位；針對停車(chē)、充電需求，臨時(shí)規劃80余個(gè)小型車(chē)輛停車(chē)位，安排專(zhuān)人負責指揮引導車(chē)輛等候，維護了充電排隊秩序，相關(guān)舉措得到了司乘人員的廣泛好評。
“雙節”期間，徐淮阜高速宿淮段通過(guò)96566服務(wù)熱線(xiàn)、服務(wù)區廣播、情報板等載體，累計發(fā)布實(shí)時(shí)路況、天氣預警、服務(wù)提示等信息215余條；熱線(xiàn)客服累計接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)40人次，問(wèn)題解決率達100%；收到司乘贈送錦旗、留言表?yè)P15次，旅客滿(mǎn)意度達100%，以細致服務(wù)贏(yíng)得廣泛認可。
面對“雙節”大流量與連續陰雨的雙重考驗，安徽建工人以實(shí)干擔當圓滿(mǎn)完成保障任務(wù)，為區域路網(wǎng)筑起“安全屏障”。下一步，徐淮阜高速宿淮段運營(yíng)團隊將以此次保暢為契機，推動(dòng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)從“高效響應”向“主動(dòng)防控”升級，便民服務(wù)從“基礎覆蓋”向“精準供給”發(fā)力，持續提升通行效率與服務(wù)品質(zhì)，為構建智慧、安全、優(yōu)質(zhì)的現代化交通體系注入“安徽建工力量”，為區域經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供堅實(shí)支撐。
